Онлайн-оплата туров
Обновлено:
Онлайн-оплата туров на CAJ.UZ
На CAJ.UZ вы можете оплатить тур онлайн картой Visa/Mastercard. Для многих туров с фиксированными датами доступна мгновенная покупка: оплата создаёт заказ сразу. Затем мы отправляем письменное подтверждение (email/WhatsApp) после проверки данных туристов и закрепления услуг.
Коротко и по делу
- Оплата картой: Visa / Mastercard
- Альтернативы: банковский перевод (по инвойсу) · наличными (только после письменного подтверждения)
- Безопасность: защищённое соединение (HTTPS/SSL) + 3D Secure (если требуется вашим банком)
- Комиссии: CAJ.UZ не добавляет скрытые комиссии за оплату картой (банк может применить конвертацию/свои сборы)
- Возвраты: по правилам Политики возврата
Ответ за 15 секунд: Оплата онлайн создаёт заказ. Мы подтверждаем бронирование письменно после проверки данных и закрепления услуг. Правила отмены и возврата — на странице Политика возврата.
Как работает онлайн-оплата
Вариант A: мгновенная покупка («Оплатить сейчас»)
- Откройте страницу тура и нажмите Book online / «Забронировать онлайн».
- Заполните данные туристов (паспортные сканы — только если система попросит).
- Оплатите Visa/Mastercard.
- Оплата создаёт заказ сразу.
- Мы отправляем письменное подтверждение после проверки данных и закрепления услуг.
Вариант B: заявка («Сначала подтверждение — потом оплата»)
Для индивидуальных/сложных программ мы сначала подтверждаем доступность и детали, затем отправляем ссылку на оплату или инвойс. Подробно — в Условиях покупки.
Если услугу невозможно закрепить
Если меняется доступность (например, отели/билеты) или не хватает данных, мы предложим альтернативы. Если альтернативы не подходят, отмена и возврат оформляются по Политике возврата.
Безопасность оплаты
- HTTPS/SSL: соединение защищено.
- 3D Secure: банк может запросить дополнительное подтверждение.
- Безопасность данных: мы никогда не просим CVV и полный номер карты в переписке.
Совет: оплачивайте только на официальных страницах CAJ.UZ. Если кто-то просит CVV или полный номер карты в сообщениях — не отправляйте и свяжитесь с нами.
Что происходит после оплаты
После успешной оплаты мы начинаем проверку и подтверждение бронирования: закрепляем отели, транспорт, гидов и билеты (если они входят в заказ).
Что вы получите
- Письменное подтверждение и инструкции (email/WhatsApp).
- Детали встречи/трансфера (если предусмотрено программой).
- Контакты водителя/гида, когда они назначены.
Используйте тот email и номер телефона, на которые удобно получать подтверждения.
Если возникла проблема
Банк отклонил оплату — что делать?
Попробуйте повторить платёж, используйте другую карту или обратитесь в банк: иногда онлайн-платежи «за границу» блокируются по умолчанию. Также можно запросить инвойс для банковского перевода.
Вижу списание дважды — это двойная оплата?
Иногда банк показывает предавторизацию (временную блокировку суммы) и финальное списание. Пришлите нам скрин или номер транзакции — мы проверим статус и подскажем следующий шаг.
Я оплатил, но не получил сообщение
Проверьте папки «Спам/Нежелательная почта» и WhatsApp. Если подтверждения нет — напишите нам имя, дату и примерное время оплаты, мы найдём заказ и подтвердим статус.
Какие документы могут понадобиться
Для регистрации в отелях и оформления билетов могут потребоваться паспортные данные туристов и/или сканы паспорта. Если система запрашивает — загрузите JPG или PDF.
Чтобы не было задержек
- Вводите имена так, как в паспорте.
- Загружайте читаемые сканы/фото.
- Проверьте данные каждого участника группы до оплаты.
Отмена и возвраты
Правила отмены и возврата описаны на странице Политика возврата.
После одобрения мы обрабатываем возврат в течение 5 рабочих дней (срок зачисления банком может отличаться).
Возвраты по карте (кратко)
- Возврат выполняется на ту же карту, с которой была оплата.
- При отмене по инициативе клиента сумма может быть возвращена за вычетом комиссии за отмену и комиссий банка/процессинга (если применимо).
- Иногда по требованиям банка/платёжной системы может потребоваться подписанное заявление (шаблон — в Политике возврата).
По возвратам: ud@caj.uz · Заявления (если попросили): ad@caj.uz.
Частые вопросы
CAJ.UZ берёт дополнительную комиссию за оплату картой?
Нет. Однако банк может применить конвертацию валюты или свои комиссии.
Оплата означает мгновенное подтверждение тура?
Оплата создаёт заказ сразу. Подтверждение бронирования мы отправляем после проверки данных и закрепления услуг.
Почему иногда просят скан паспорта?
Некоторые отели и билеты требуют паспортные данные для оформления. Если система запрашивает — загрузите JPG/PDF в форме заказа.
Где прочитать правила возврата?
На странице Политика возврата.
Контакты
Вопросы по оплате, статусу заказа или документам:
- WhatsApp / телефон: +998 90 922 30 73
- Email (общий): cajourneys@gmail.com
- Email по возвратам: ud@caj.uz
- Страница контактов: /en/contacts
