Условия покупки тура (публичная оферта)
Обновлено:
Условия покупки тура (публичная оферта)
Эти условия объясняют, как на CAJ.UZ оформляется заказ, как проходит оплата и подтверждение, какие данные нужны от туристов и как работают отмены/возвраты.
Ответ за 15 секунд: Многие туры можно купить онлайн сразу: оплата создаёт заказ. Мы подтверждаем бронирование письменно после проверки данных и закрепления услуг. Отмены и возвраты — по Политике возврата.
1) Термины
- Компания / мы: PE “Central Asia Journeys”.
- Сайт: CAJ.UZ и его страницы.
- Клиент / плательщик: лицо, которое оформляет заказ и/или производит оплату.
- Турист: участник поездки (может отличаться от плательщика).
- Услуги: туры и сопутствующие услуги (отели, трансферы, транспорт, гиды, билеты, экскурсии и т. п.).
- Заказ: оформленная заявка/покупка на CAJ.UZ.
- Подтверждённое бронирование: заказ, который мы подтвердили письменно после проверки данных и закрепления услуг.
2) Принятие условий
Оформляя и/или оплачивая тур/услугу на CAJ.UZ (картой, банковским переводом или иным согласованным способом), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и с Политикой возврата.
3) Заказ и подтверждение
Два режима бронирования
- A) Мгновенная покупка онлайн («Оплатить сейчас»): доступна для многих туров с фиксированными датами. Оплата создаёт заказ сразу. Затем мы подтверждаем бронирование письменно (email/WhatsApp) после проверки данных и закрепления услуг.
- B) Заявка («Сначала подтверждение — потом оплата»): используется для индивидуальных/сложных программ. Вы отправляете запрос, мы подтверждаем детали и цену письменно, затем отправляем ссылку на оплату или инвойс.
Что значит «подтверждено»
Бронирование считается подтверждённым, когда мы отправили письменное подтверждение, что ключевые услуги закреплены (отели, транспорт, гиды, билеты — если применимо).
Если не хватает данных
Для некоторых услуг нужны точные паспортные данные (а иногда и сканы) для отелей и билетов. Если данные неполные или с ошибками, подтверждение может задержаться до исправления.
4) Цены и оплата
Цена и состав услуг
- Цена, включения и исключения указаны на странице тура и/или в письменном подтверждении.
- Некоторые компоненты (особенно билеты) могут становиться частично или полностью невозвратными после оформления — если это применимо, мы сообщаем заранее.
Способы оплаты
- Онлайн оплата картой: Visa / Mastercard.
- Банковский перевод: по инвойсу/реквизитам.
- Наличные: только после письменного подтверждения нашим сотрудником.
Когда производится оплата
- Мгновенная покупка: оплата производится при оформлении заказа.
- Заявка: оплата производится после письменного подтверждения и получения ссылки/инвойса.
5) Данные туристов и документы
Для отелей, билетов и отдельных услуг могут потребоваться паспортные данные туристов. При необходимости предоставляются сканы паспорта в JPG или PDF.
Важно
- Проверьте срок действия паспорта и правила въезда/транзита (если применимо).
- Страховка настоятельно рекомендуется.
- Ошибки в данных для билетов могут привести к ограничениям по возврату или переоформлению.
6) Изменения программы и замены
Время и последовательность посещений могут меняться из‑за погоды, состояния дорог, расписаний транспорта или доступа к объектам. Мы сохраняем ключевую идею программы и уровень сервиса.
- Отели: возможна замена на аналогичный уровень при изменении доступности.
- Транспорт: тип транспорта может меняться по числу участников и условиям дороги.
- Гиды: возможна замена на другого квалифицированного гида.
7) Отмена и возвраты
Правила отмены и возврата описаны в Политике возврата. Там указаны сроки, возможные комиссии, исключения (например, билеты) и сроки обработки.
Карта: краткое резюме
- Одобренный возврат выполняется на ту же карту.
- При отмене по инициативе клиента сумма может быть возвращена за вычетом комиссии за отмену и комиссий банка/процессинга (если применимо).
- Иногда по требованиям банка/платёжной системы может потребоваться подписанное заявление (шаблон — в Политике возврата).
8) Поддержка
Если во время поездки возник вопрос — сообщите гиду или нашему менеджеру сразу: большинство ситуаций решаются на месте.
Контакты
- WhatsApp / телефон: +998 90 922 30 73
- Email (сервис/возвраты): ud@caj.uz
- Заявления (если попросили): ad@caj.uz
9) Ответственность и сторонние поставщики
Часть услуг выполняется сторонними поставщиками (отели, перевозчики, музеи и т. п.). Поставщики отвечают за свою часть услуги, а мы отвечаем за организацию, координацию и поддержку в рамках маршрута.
- Плательщик/турист отвечает за точность предоставленных данных (ФИО, паспорт, даты).
- Турист отвечает за личные вещи и за ущерб, который он может причинить имуществу.
- Мы не можем отвечать за события вне разумного контроля (погода, ограничения властей, задержки транспорта), но помогаем организационно.
10) Форс‑мажор
Форс‑мажор — события вне разумного контроля (стихийные бедствия, военные действия, официальные ограничения, закрытие границ, серьёзные остановки транспорта). В таких случаях мы действуем добросовестно, чтобы минимизировать ущерб, а переносы/возвраты оформляются с учётом Политики возврата и правил поставщиков.
11) Применимое право
- Настоящие условия регулируются законодательством Республики Узбекистан.
- Споры рассматриваются судами Республики Узбекистан.
- Если есть расхождения между языковыми версиями, приоритет имеет версия на английском языке.
12) Реквизиты компании и банковские данные
Компания: PE “Central Asia Journeys”
Адрес: Узбекистан, Ташкент, ул. Тараккиёт 62/3
ИНН: 205202514
Телефон: +998 71 236 39 45
WhatsApp: +998 90 922 30 73
Email: cajourneys@gmail.com
Банковские реквизиты для перевода
Банк получателя: National Bank for foreign economic activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch)
Адрес банка: Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95
SWIFT: NBFAUZ2X
Получатель: Sentral Asia Journeys
Счёт (UZS): 20208000204357468001
Счёт (USD): 20208840504357468001
Корреспондентские банки:
- Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576
- Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352
Отмена и возвраты оформляются по правилам Политики возврата.
