Условия покупки туров на CAJ.UZ
Обновлено:
На этой странице собраны основные правила заказа, подтверждения бронирования, изменений программы, ответственности сторон и банковского перевода. Мы оставили юридическую силу, но убрали лишнюю канцелярщину. Подробные правила по оплате находятся на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования», а отмены и возвраты — на странице «Отмена бронирования и возврат средств».
Коротко
- Заказ на CAJ.UZ создаётся либо после оплаты, либо после отправки заявки — в зависимости от режима бронирования.
- Подтверждённым бронирование считается только после нашего письменного подтверждения, когда ключевые услуги уже закреплены.
- Плательщик и турист могут быть разными лицами.
- Единого срока брони для всех услуг нет: для заказов по заявке сроки и дедлайны подтверждаются письменно.
Если вам нужны способы оплаты, счёт на компанию или помощь по платёжной ссылке — переходите на страницу онлайн-оплаты. Если вопрос про перенос, отмену или возврат — на страницу возврата.
Термины
- Компания / мы: PE “Central Asia Journeys”.
- Сайт: CAJ.UZ и его страницы.
- Плательщик: лицо, которое оформляет заказ и/или производит оплату.
- Турист: участник поездки; он может отличаться от плательщика.
- Услуги: туры и связанные с ними услуги — отели, трансферы, транспорт, гиды, билеты, экскурсии и другие компоненты поездки.
- Заказ: оформленная заявка или покупка на CAJ.UZ.
- Подтверждённое бронирование: заказ, который мы подтвердили письменно после проверки данных и закрепления ключевых услуг.
Принятие условий
Оформляя заказ и/или оплачивая тур или услугу на CAJ.UZ, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями, со страницей «Онлайн-оплата» и со страницей «Отмена бронирования и возврат средств». Если для конкретной услуги есть отдельные письменные условия, они действуют вместе с этой страницей.
Заказ и подтверждение бронирования
Два режима бронирования
- Мгновенная покупка: заказ создаётся сразу после оплаты.
- Заявка: мы сначала подтверждаем детали и цену, а затем отправляем ссылку на оплату или инвойс.
Что считается подтверждённым бронированием
Подтверждённым бронирование считается только после нашего письменного подтверждения по email, в мессенджере или в ином согласованном письменном канале связи. Само по себе списание средств ещё не означает, что все ключевые услуги уже закреплены.
Если данных не хватает или в них есть ошибка
Для части услуг нужны точные паспортные данные, а иногда и сканы документов. Если данные неполные или ошибочные, подтверждение может задержаться до исправления.
Как долго действует бронь
Единого срока брони для всех услуг нет. Для мгновенной покупки заказ создаётся после оплаты сразу. Для заказов по заявке срок подтверждения, дедлайн оплаты и актуальность цены мы согласовываем письменно.
Цена и оплата
Где смотреть цену, включения и исключения
Цена, состав услуг, включения и исключения указываются на странице тура и/или в нашем письменном подтверждении. Если в заказе есть билеты и другие чувствительные компоненты, их условия могут влиять на итоговую стоимость и дальнейшие изменения.
Способы оплаты и счёт для компании
Подробные способы оплаты, правила онлайн-оплаты картой и процесс получения ссылки на оплату описаны на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования». Если нужен счёт для компании или банковский перевод, мы можем отправить инвойс и реквизиты до оплаты в рамках согласованного сценария заказа.
Банковский перевод и комиссии банков
Банковские реквизиты для перевода приведены ниже на этой странице. Если для вас важны комиссии SWIFT и банков‑посредников, лучше согласовать это письменно до отправки перевода. Правила отмены и возврата по уже оформленному заказу находятся на странице «Отмена бронирования и возврат средств».
Данные туристов и документы
Для отелей, билетов и отдельных услуг могут потребоваться паспортные данные туристов, а иногда и сканы документов в JPG или PDF.
Важно
- Проверьте срок действия паспорта и правила въезда или транзита, если они применимы к поездке.
- Страховка не всегда обязательна по правилам страницы, но настоятельно рекомендуется.
- Ошибки в билетных данных могут привести к ограничениям по возврату, переоформлению или изменению даты.
Изменения программы и замены
Что может меняться
Время и последовательность посещений, тип транспорта, отель или гид могут меняться из‑за погоды, состояния дорог, расписаний транспорта, доступа к объектам или доступности поставщиков. Мы сохраняем основную логику программы и уровень сервиса.
Какие замены считаются допустимыми
- Отели: возможна замена на аналогичный уровень.
- Транспорт: тип транспорта может измениться по числу участников и условиям дороги.
- Гиды: возможна замена на другого квалифицированного гида.
Если изменение просит сам клиент
Если вы хотите изменить дату, состав участников или часть программы, напишите нам как можно раньше. Возможность изменения зависит от наличия мест, правил поставщиков и уже оформленных компонентов. Если изменение влияет на цену или возврат, мы подтверждаем это письменно.
Поддержка и контакты
Если вопрос возник до поездки или во время маршрута, сообщите нам как можно раньше. Во многих случаях проблему можно решить быстрее, если не откладывать сообщение до конца поездки.
| Если вопрос про… | Куда писать |
|---|---|
| Оплату, статус заказа, документы |
+998 90 922 30 73 / WhatsApp cajourneys@gmail.com |
| Возвраты и сервисные вопросы | ud@caj.uz |
| Подписанное заявление, если его попросили | ad@caj.uz |
| Все контакты | Контакты CAJ.UZ |
Ответственность сторон и поставщиков
- Поставщики отвечают за свою часть услуги: отели, перевозчики, музеи и другие подрядчики.
- Мы отвечаем за организацию, координацию и поддержку в рамках подтверждённого маршрута.
- Плательщик и турист отвечают за точность предоставленных данных: ФИО, паспорт, даты, контакты.
- Турист отвечает за личные вещи и за ущерб, который он может причинить имуществу.
Форс‑мажор
Форс‑мажор — это события вне разумного контроля: стихийные бедствия, военные действия, официальные ограничения, закрытие границ, серьёзные остановки транспорта и другие аналогичные обстоятельства. В таких случаях мы действуем добросовестно, чтобы минимизировать ущерб, а переносы и возвраты оформляются с учётом правил поставщиков и страницы «Отмена бронирования и возврат средств».
Применимое право и язык
- Эти условия регулируются законодательством Республики Узбекистан.
- Споры рассматриваются судами Республики Узбекистан.
- Если между языковыми версиями есть расхождения, приоритет имеет версия на английском языке.
Реквизиты компании и банковские данные
Компания
- Компания: PE “Central Asia Journeys”
- Адрес: Узбекистан, Ташкент, ул. Тараккиёт 62/3
- ИНН: 205202514
- Телефон: +998 71 236 39 45
- WhatsApp: +998 90 922 30 73
- Email: cajourneys@gmail.com
Банковские реквизиты для перевода
- Банк получателя: National Bank for foreign economic activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch)
- Адрес банка: Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95
- SWIFT: NBFAUZ2X
- Получатель: Sentral Asia Journeys
- Счёт (UZS): 20208000204357468001
- Счёт (USD): 20208840504357468001
- Корреспондентские банки: Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576; Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352
Частые вопросы
Ниже — короткие прямые ответы по роли этой страницы. Вопросы про оплату и возвраты вынесены на профильные страницы, чтобы не было дублей и разночтений.
Что считается подтверждённым бронированием?
Подтверждённым бронирование считается только после нашего письменного подтверждения, когда ключевые услуги уже закреплены.
Может ли плательщик отличаться от туриста?
Да. Плательщик и турист могут быть разными лицами.
Как долго действует бронь?
Единого срока брони для всех услуг нет. Для заказов по заявке сроки и дедлайны мы подтверждаем письменно.
Что происходит, если часть услуг приходится заменить?
Мы можем заменить отель, транспорт или гида на сопоставимый вариант, если это требуется по доступности, логистике или условиям маршрута. Ключевая идея программы и уровень сервиса должны сохраняться.
Можно ли изменить дату бронирования?
Иногда — да. Это зависит от наличия мест, правил поставщиков и уже оформленных компонентов. Если изменение влияет на цену или возврат, мы подтверждаем это письменно.
Где читать правила оплаты и возврата?
Правила оплаты — на странице «Онлайн-оплата и подтверждение бронирования». Правила отмены и возврата — на странице «Отмена бронирования и возврат средств».
Какой язык имеет приоритет при расхождениях?
При расхождениях между языковыми версиями приоритет имеет английская версия.
