Buchungs- und Kaufbedingungen für CAJ.UZ-Touren
Aktualisiert:
Diese Buchungs- und Kaufbedingungen erklären, wie Aufträge erstellt werden, wann eine Buchung als bestätigt gilt, wie Reisendendaten behandelt werden, welche Änderungen während der Organisation möglich sind und welche Regeln für Ersatzleistungen, höhere Gewalt und Banküberweisungen gelten. Einzelheiten zur Zahlung stehen auf Online-Zahlung und Buchungsbestätigung; die Regeln für Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie unter Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen.
Kurzantwort
- Ein Auftrag entsteht je nach Buchungsart entweder durch eine Zahlung oder durch eine Buchungsanfrage.
- Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn CAJ.UZ die erforderlichen Leistungen gesichert und die Buchung schriftlich bestätigt hat.
- Zahler und Reisender können unterschiedliche Personen sein.
- Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Leistungen; Fristen bei Buchungen auf Anfrage werden schriftlich bestätigt.
- Für die garantierte Usbekistan-Rundreise Nr. 1 gilt bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl eine besondere Regelung, die in diesem Fall Vorrang vor den allgemeinen Erstattungsregeln hat.
Informationen zu Zahlungsarten, Rechnungen und Zahlungslinks finden Sie unter Online-Zahlung. Für Terminänderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen nutzen Sie Stornierung und Rückerstattung.
Zuletzt geprüft von: Central Asia Journeys Team · Version: 31. August 2026
1) Begriffe
- Unternehmen / wir: PE „Central Asia Journeys“.
- Website: CAJ.UZ und die zugehörigen Seiten.
- Kunde / Zahler: die Person, die einen Auftrag erteilt und/oder eine Zahlung leistet.
- Reisender: die Person, die an der Reise teilnimmt; sie kann vom Zahler abweichen.
- Leistungen: Touren, Hotels, Transfers, Transport, Reiseleiter, Tickets, Ausflüge und Mahlzeiten, sofern enthalten.
- Auftrag: Kauf oder Buchungsanfrage auf CAJ.UZ, einschließlich eines direkten Online-Kaufs.
- Bestätigte Buchung: ein Auftrag, den wir schriftlich bestätigen, nachdem die erforderlichen Leistungen gesichert und erforderliche Daten bereitgestellt wurden.
2) Annahme dieser Bedingungen
Mit Zahlung einer Tour oder Leistung auf CAJ.UZ per Karte, Banküberweisung oder einer anderen vereinbarten Zahlungsart bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die Richtlinie Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen gelesen und akzeptiert haben.
3) Buchung und Bestätigung
Was gilt als bestätigte Buchung?
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn CAJ.UZ die Reisendendaten geprüft, die erforderlichen Leistungen gesichert und die Buchung per E-Mail oder WhatsApp schriftlich bestätigt hat.
Zwei Buchungsarten
- Jetzt zahlen: verfügbar bei vielen Touren mit festen Terminen und direkter Online-Zahlung. Mit der Zahlung wird sofort ein Auftrag im System angelegt; CAJ.UZ bestätigt die Buchung schriftlich nach Prüfung der Reisendendaten und Bestätigung der erforderlichen Leistungen.
- Buchung auf Anfrage: für individuelle/private Touren oder Leistungen, die manuell bestätigt werden müssen. Sie senden eine Anfrage, wir bestätigen Details und Preis schriftlich und stellen danach einen Zahlungslink oder eine Rechnung bereit.
Reservierungsfrist
Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Touren und Leistungen. Bei Buchungen auf Anfrage werden Reservierungs- oder Zahlungsfristen schriftlich bestätigt.
4) Preise und Zahlungen
Preise, enthaltene Leistungen und nicht enthaltene Leistungen stehen auf der jeweiligen Tourseite und/oder in Ihrer schriftlichen Bestätigung. Einige Bestandteile, insbesondere Tickets, können nach Ausstellung oder Bestätigung von der Erstattung ausgeschlossen sein.
Zahlungsarten — Überblick
- Visa / Mastercard über CAJ.UZ-Zahlungsseiten.
- Banküberweisung per Rechnung oder über die offizielle Bankverbindung.
- Barzahlung nur nach schriftlicher Bestätigung durch CAJ.UZ.
Zahlungsablauf, Kartensicherheit, Firmenrechnung und Zahlungsprobleme sind auf Online-Zahlung und Buchungsbestätigung erklärt.
5) Reisendendaten und Dokumente
Für Hotels, Tickets und Genehmigungen können wir Reisendendaten wie vollständigen Namen, Passdaten, Geburtsdatum und Nationalität anfordern. Für die Ticketausstellung oder Hotelregistrierung kann eine Passkopie als JPG oder PDF erforderlich sein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Pässe gültig sind und Sie alle Einreise- und gegebenenfalls Transitvoraussetzungen erfüllen.
- Eine Reiseversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
- Geben Sie korrekte Daten an. Kosten, die durch Fehler bei der Ticketausstellung aufgrund falscher Daten entstehen, können von der Erstattung ausgeschlossen sein.
6) Programmänderungen und Ersatzleistungen
Wir können Zeiten oder die Reihenfolge anpassen, wenn Wetter, Straßenbedingungen, Fahrpläne, Zugang zu Sehenswürdigkeiten, Verfügbarkeit oder operative Gründe dies erfordern. Unser Ziel ist es, das Kernprogramm und das Leistungsniveau zu erhalten.
| Bestandteil | Mögliche Ersatzleistung |
|---|---|
| Hotels | Bei geänderter Verfügbarkeit kann ein Hotel ähnlicher Kategorie eingesetzt werden. |
| Transport | Fahrzeugtyp kann je nach Gruppengröße, Route oder Straßenbedingungen wechseln. |
| Reiseleiter | Ein qualifizierter Reiseleiter kann bei Bedarf durch einen anderen qualifizierten Reiseleiter ersetzt werden. |
| Zeitplan / Reihenfolge | Die Reihenfolge der Besichtigungen kann aus operativen Gründen angepasst werden, wobei das Hauptprogramm soweit möglich erhalten bleibt. |
7) Stornierungen und Rückerstattungen
Die Regeln für Stornierungen, Terminänderungen, Nichterscheinen und Rückerstattungen finden Sie unter Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen. Diese Seite enthält die maßgeblichen Fristen, mögliche Gebühren, Bearbeitungszeiten und Ausnahmen.
- Genehmigte Rückerstattungen erfolgen an den ursprünglichen Zahler und über die ursprüngliche Zahlungsart.
- Bei einer freiwilligen Stornierung durch den Kunden können anwendbare Stornierungsgebühren sowie Bank- oder Bearbeitungsgebühren abgezogen werden.
- Aus bank- oder zahlungsrechtlichen Prüfgründen kann CAJ.UZ einen unterschriebenen Rückerstattungsantrag des Karteninhabers anfordern.
Besondere Regelung für die garantierte Usbekistan-Rundreise Nr. 1
Für die veröffentlichte 8-tägige garantierte Usbekistan-Rundreise Nr. 1 gilt bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl eine besondere Regelung. Sind deren Voraussetzungen erfüllt, hat sie Vorrang vor den allgemeinen Bestimmungen zu Abzügen, nicht erstattungsfähigen Tickets, Sondertarifen und Kosten der Leistungsträger.
Das vollständige Verfahren ist im Abschnitt „Besondere Regelung für die garantierte Usbekistan-Rundreise Nr. 1“ der Rückerstattungsrichtlinie veröffentlicht. Bei einer freiwilligen Stornierung durch den Reisenden gelten diese Buchungs- und Kaufbedingungen sowie die allgemeinen Rückerstattungsregeln.
8) Kundenservice
Wenn während der Tour ein Problem auftritt, informieren Sie bitte sofort Ihren Reiseleiter oder unseren Ansprechpartner. Viele praktische Fragen lassen sich vor Ort schneller lösen als nach der Reise.
Kontakt
- WhatsApp / Telefon: +998 90 922 30 73
- Zahlung, Auftragsstatus, Dokumente: cajourneys@gmail.com
- Rückerstattungen und Servicefragen: ud@caj.uz
- Unterschriebener Rückerstattungsantrag, falls angefordert: ad@caj.uz
- Kontaktseite: CAJ.UZ-Kontakt
9) Haftung und Drittanbieter
CAJ.UZ organisiert und koordiniert Reiseleistungen, die von Drittanbietern erbracht werden, darunter Hotels, Beförderer, Museen, Restaurants und Reiseleiter. Jeder Anbieter ist für seine eigene Leistung verantwortlich. Wir unterstützen Sie bei Koordination und Problemlösung im Rahmen der Reiseorganisation.
- Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen verantwortlich, einschließlich Namen, Passdaten und Reisedaten.
- Sie sind für persönliche Gegenstände und Schäden verantwortlich, die Sie an Eigentum verursachen.
- CAJ.UZ haftet nicht für Störungen außerhalb zumutbarer Kontrolle, leistet jedoch soweit möglich organisatorische Unterstützung.
10) Höhere Gewalt
Höhere Gewalt umfasst Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, etwa Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, behördliche Beschränkungen, Grenzschließungen und größere Verkehrsausfälle. In solchen Fällen handelt CAJ.UZ nach Treu und Glauben, um Störungen zu minimieren, und behandelt Rückerstattungen oder Gutschriften nach den Vorgaben der Leistungsträger und der Richtlinie „Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen“.
11) Anwendbares Recht und Sprache
- Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Usbekistan.
- Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte Usbekistans.
- Wenn Übersetzungen voneinander abweichen, ist für die Auslegung die englische Version maßgeblich.
12) Firmendaten und Bankverbindung
| Unternehmen | PE „Central Asia Journeys“ |
|---|---|
| Adresse | Tashkent, Uzbekistan, 62/3 Taraqqiyot St. |
| Steuernummer / TIN | 205202514 |
| Telefon | +998 71 236 39 45 |
| +998 90 922 30 73 | |
| cajourneys@gmail.com |
Bankverbindung für Überweisungen
| Bank des Begünstigten | National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch) |
|---|---|
| Bankadresse | Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95 |
| SWIFT | NBFAUZ2X |
| Begünstigter | Sentral Asia Journeys |
| Konto (UZS) | 20208000204357468001 |
| Konto (USD) | 20208840504357468001 |
| Korrespondenzbanken | Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576 Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352 |
Hinweis zum Banknamen: Der Name des Begünstigten wird so angezeigt, wie er in den Bankunterlagen erscheint. Verwenden Sie die Bankverbindung genau so, wie sie in der Rechnung oder schriftlichen Bestätigung angegeben ist.
FAQ: Buchungs- und Kaufbedingungen
Kurze direkte Antworten für Kunden und den CAJ.UZ-KI-Assistenten.
Was gilt als bestätigte Buchung?
Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn CAJ.UZ die Reisendendaten geprüft, die erforderlichen Leistungen gesichert und die Buchung schriftlich bestätigt hat.
Welche zwei Buchungsarten gibt es auf CAJ.UZ?
Einige Touren können direkt über „Jetzt zahlen“ gekauft werden. Individuelle oder komplexe Buchungen werden zuerst bestätigt und danach per Zahlungslink oder Rechnung bezahlt.
Können Zahler und Reisender unterschiedliche Personen sein?
Ja. Zahler und Reisender können unterschiedliche Personen sein. Rückerstattungen erfolgen dennoch nur an den ursprünglichen Zahler und auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Wie lange wird eine Buchung reserviert?
Es gibt keine einheitliche Reservierungsfrist für alle Leistungen. Bei Buchungen auf Anfrage werden Reservierungs- und Zahlungsfristen schriftlich bestätigt.
Was passiert, wenn Reisendendaten fehlen oder falsch sind?
Die Bestätigung kann sich verzögern. Fehler bei der Ticketausstellung aufgrund falscher Reisendendaten können zu nicht erstattungsfähigen Kosten führen.
Kann CAJ.UZ Hotels, Transport oder Reiseleiter ändern?
Wenn Verfügbarkeit, Straßenbedingungen, Fahrpläne oder operative Gründe es erfordern, kann CAJ.UZ Hotels ähnlicher Kategorie, passenden Transport oder einen anderen qualifizierten Reiseleiter einsetzen und dabei versuchen, das Kernprogramm zu erhalten.
Wo sind die Zahlungsarten erklärt?
Zahlungsarten und Hilfe bei Zahlungen sind auf der Seite „Online-Zahlung und Buchungsbestätigung“ erklärt.
Wo sind Stornierungs- und Rückerstattungsregeln erklärt?
Stornierung, Terminänderung und Rückerstattung sind auf der Seite „Stornierung von Buchungen und Rückerstattungen“ erklärt.
Welche Sprachversion ist maßgeblich, wenn Übersetzungen abweichen?
Wenn Übersetzungen voneinander abweichen, ist für die Auslegung die englische Version maßgeblich.
Welches Recht gilt für diese Bedingungen?
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Usbekistan; Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte Usbekistans.
