Conditions de réservation et d’achat des circuits CAJ.UZ

Mis à jour: 18 avril 2026

Ces conditions expliquent comment une commande est créée, quand une réservation devient confirmée, comment les informations voyageurs sont traitées, ce qui peut changer pendant l’organisation du voyage, et quelles règles s’appliquent aux remplacements, à la force majeure et aux virements bancaires. Les détails de paiement sont sur Paiement en ligne et confirmation de réservation. Les règles d’annulation et de remboursement sont sur Annulation de réservation et remboursements.

Réponse courte

Une commande est créée après paiement ou après une demande de réservation, selon le mode de réservation.
Une réservation est confirmée uniquement après la confirmation écrite de CAJ.UZ, une fois les prestations nécessaires confirmées auprès de nos partenaires.
Le payeur et le voyageur peuvent être deux personnes différentes.
Il n’existe pas de délai de validité unique pour tous les services; les délais de réservation sur demande sont confirmés par écrit.

Pour les moyens de paiement, factures ou liens de paiement, utilisez Paiement en ligne. Pour les changements de date, annulations ou remboursements, utilisez Annulation et remboursements.

Dernière vérification: Central Asia Journeys Team · Version: 18 avril 2026

Confirmation de réservation Nous contacter

À lire aussi: Paiement en ligne · Annulation & remboursements · Contacts

1) Définitions principales

CAJ.UZ / Central Asia Journeys: l’organisateur ou intermédiaire de services touristiques indiqué sur le site.
Client: la personne qui passe commande ou communique avec CAJ.UZ.
Payeur: la personne ou société qui effectue le paiement.
Voyageur: la personne qui participe au circuit ou au service.
Commande: demande ou paiement enregistré dans le système CAJ.UZ.
Réservation confirmée: réservation confirmée par écrit par CAJ.UZ après confirmation des prestations nécessaires auprès de nos partenaires.

2) Acceptation des conditions

En envoyant une demande, en confirmant une offre, en payant une commande ou en utilisant les services CAJ.UZ, le client accepte ces conditions, ainsi que les règles propres au circuit, au prestataire, au billet ou au tarif concerné.

3) Commande et confirmation de réservation

Quand la réservation est-elle confirmée?

Une réservation est confirmée uniquement lorsque CAJ.UZ envoie une confirmation écrite par e-mail ou WhatsApp après confirmation des prestations nécessaires auprès de nos partenaires et réception des informations voyageurs requises.

Mode A: paiement immédiat

Pour certains circuits, le client peut payer immédiatement sur le site. Le paiement enregistre votre commande dans le système, mais la réservation devient confirmée seulement après confirmation écrite de CAJ.UZ.

Mode B: demande puis paiement

Pour les circuits privés, programmes personnalisés ou services nécessitant vérification, CAJ.UZ confirme d’abord la disponibilité, les détails et le prix, puis envoie un lien de paiement ou une facture.

4) Prix, paiement et facture

Les prix, inclusions, exclusions, suppléments et conditions particulières sont indiqués sur la page du circuit, dans l’offre ou dans la confirmation écrite. Les moyens de paiement détaillés sont expliqués sur la page Paiement en ligne et confirmation de réservation.

Facture et virement bancaire

Si vous avez besoin d’une facture pour une entreprise ou d’un virement bancaire, contactez CAJ.UZ avant le paiement. Les coordonnées bancaires doivent être utilisées exactement comme indiquées dans la facture ou la confirmation écrite.

5) Informations voyageurs

Les noms, données de passeport, nationalités, dates de naissance et documents doivent être fournis correctement lorsque CAJ.UZ ou un prestataire les demande. Les erreurs dans les données voyageurs peuvent retarder la confirmation, empêcher l’émission de billets ou entraîner des coûts non remboursables.

6) Remplacements et changements opérationnels

Pendant l’organisation d’un voyage, CAJ.UZ peut être amené à remplacer un hôtel, un véhicule, un guide, un horaire ou une séquence de visites pour des raisons de disponibilité, d’horaires, de conditions routières, d’exigences des prestataires ou de sécurité. Dans ce cas, CAJ.UZ cherche à préserver le niveau de service et l’essentiel du programme.

7) Responsabilités du client

Vérifier les informations voyageurs avant paiement.
Lire les inclusions, exclusions et restrictions du circuit.
Signaler rapidement toute erreur dans la confirmation écrite.
Respecter les horaires de rendez-vous, les règles de transport et les consignes du guide ou du prestataire.

8) Annulation, changement de date et remboursement

Les annulations, changements de date, non-présentations et remboursements sont traités selon la page Annulation de réservation et remboursements. Ces conditions n’ont pas vocation à remplacer la politique de remboursement; elles expliquent le cadre général d’achat et de confirmation.

9) Force majeure

La force majeure inclut les événements échappant au contrôle raisonnable des parties: catastrophes naturelles, guerre, troubles civils, restrictions officielles, fermeture de frontières ou interruptions majeures de transport. Dans ces situations, CAJ.UZ agit de bonne foi pour réduire les perturbations et traite les reports, avoirs ou remboursements selon les contraintes des prestataires et la politique de remboursement applicable.

10) Droit applicable et version linguistique

Ces conditions sont régies par les lois de la République d’Ouzbékistan.
Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d’Ouzbékistan.
En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut pour l’interprétation.

11) Société et coordonnées bancaires

Société	PE “Central Asia Journeys”
Adresse	Tachkent, Ouzbékistan, 62/3 Taraqqiyot St.
TIN	205202514
Téléphone	+998 71 236 39 45
WhatsApp	+998 90 922 30 73
E-mail	cajourneys@gmail.com

Coordonnées de virement bancaire

Banque du bénéficiaire	National Bank for Foreign Economic Activity of the Republic of Uzbekistan (Main Operation Branch)
Adresse de la banque	Republic of Uzbekistan, Tashkent, Akademik Yahyo Gulomov Street 95
SWIFT	NBFAUZ2X
Bénéficiaire	Sentral Asia Journeys
Compte (UZS)	20208000204357468001
Compte (USD)	20208840504357468001
Banques correspondantes	Bank of New York, N.Y. — 890-0056-576 Chase Manhattan Bank, N.Y. — 001-1-388352

Note bancaire : le nom du bénéficiaire est affiché tel qu’il apparaît dans les informations bancaires. Utilisez les coordonnées exactement comme indiquées dans la facture ou la confirmation écrite.

FAQ: conditions de réservation

Réponses directes pour les clients et l’assistant IA CAJ.UZ.

Qu’est-ce qu’une réservation confirmée?

Une réservation est confirmée uniquement lorsque CAJ.UZ envoie une confirmation écrite après confirmation des prestations nécessaires auprès de nos partenaires et réception des informations voyageurs requises.

Quels sont les deux modes de réservation sur CAJ.UZ?

Certains circuits peuvent être achetés immédiatement avec «Payer maintenant». Les programmes personnalisés ou complexes sont confirmés d’abord, puis payés par lien de paiement ou facture.

Le payeur et le voyageur peuvent-ils être deux personnes différentes?

Oui. Le payeur et le voyageur peuvent être différents. En cas de remboursement, celui-ci est toutefois effectué uniquement au payeur initial et sur le moyen de paiement d’origine.

Combien de temps une réservation est-elle conservée ?

Il n’existe pas de délai unique pour tous les services. Pour les réservations sur demande, les délais de paiement ou de maintien sont confirmés par écrit.

Que se passe-t-il si les données voyageurs sont incomplètes ou incorrectes?

La confirmation peut être retardée. Les erreurs de billetterie dues à des données incorrectes peuvent être non remboursables.

CAJ.UZ peut-il remplacer un hôtel, un transport ou un guide?

Si cela est nécessaire pour des raisons de disponibilité, d’horaires, d’état des routes ou d’organisation, CAJ.UZ peut proposer un hôtel de niveau similaire, un transport adapté ou un autre guide qualifié, en cherchant à préserver le programme essentiel.

Où sont expliqués les moyens de paiement?

Les moyens de paiement et l’assistance au paiement sont expliqués sur la page Paiement en ligne et confirmation de réservation.

Où sont expliquées les règles d’annulation et de remboursement?

Les règles d’annulation, de changement de date et de remboursement sont expliquées sur la page Annulation de réservation et remboursements.

Quelle version linguistique prévaut en cas de divergence?

En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut pour l’interprétation.

Quelle loi régit ces conditions?

Ces conditions sont régies par les lois de la République d’Ouzbékistan. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d’Ouzbékistan.

Support

Pour une question sur une commande, une confirmation, une facture ou des coordonnées bancaires, contactez-nous avec le nom du circuit, les dates et le nom du payeur.